治療院ビジネスにおける患者教育の重要性は、すでに過去の記事でお伝えした通りです。
ですが、「自分はコミュニケーションが苦手だから…」といったことで頭を悩まされている先生も、きっと少なくはないでしょう。
治療院の経営を安定させるためには、治療家にも一定のコミュニケーションスキルが求めらます。
では、コミュニケーション能力を高めるためにどうすれば良いのか？
今回は、治療家のためのコミュニケーション術についてお伝えします。
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ほとんどの治療家はコミュニケーションが苦手
私もそうですが、「コミュニケーションが得意です！」と胸を張って言える人のほうが少ないのが実情です。
仕事上たくさんの先生とお話する機会に恵まれますが、整骨院の先生も鍼灸院の先生もカイロプラクティック院の先生も、コミュニケーションに苦手意識を感じている方のほうが圧倒的に多いです。
ですので、まずは「コミュニケーションが苦手な人のほうが多い」という前提で考えると良いでしょう。
コミュニケーションスキルを高めることは、競合院に差をつけることにほかならない…ということです。
コミュニケーションスキルを高めるために意識すること
私はコミュニケーションにおける専門家ではありませんし、1つだけ断言できることがあります。
それは、トレーニングを積まなければコミュニケーションスキルは高まらない…ということです。
そして、コミュニケーションを上達させるために何よりも理解べきことは、「経営を成功させるためにコミュニケーションスキルは必須だ」ということを、しっかりと認識しておくことだと言えます。
- 仕事する上で
- 患者と接する上で
- 地域の方々と接する上で
コミュニケーションなくして仕事は成り立たない…と認識することができれば、どれだけ苦手だったとしても、必ずコミュニケーションが上達するようになります。
結局のところ、自ら「重要だ」と考えて行動を起こす必要がある…ということです。
コミュニケーションスキルの上達に裏技はありません。
インプットし、他人との会話を通じてトレーニングを重ね、改善し、数をこなすことで、一定の技術を身につけることができるのです。
まとめ：コミュニケーションの重要性を心底理解することから始めよう
治療家がコミュニケーションの専門家である必要はありません。
ですが、患者教育や販促活動、紹介依頼など、ありとあらゆる局面において、コミュニケーションは重要になってきます。
まずは、この「治療院経営の成功にはコミュニケーションスキルは必須である」ということを深く理解するようにしてください。
そうすれば自ずと、行動がついてくるはずです。
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